Transportpolicy – Mångsidiga Skor

Denna transportpolicy gäller för alla beställningar som görs via vår webbplats mangsidigaskor.com. Här förklarar vi hur vi hanterar leveranser av våra produkter – Mångsidiga Skor – från att din order är lagd tills den når din dörr. Vårt mål är att du ska känna dig trygg och informerad under hela transportprocessen.

1. Leveransområde

Vi skickar Mångsidiga Skor till samtliga adresser inom Sverige. I dagsläget levererar vi tyvärr inte till andra länder, men vi utvärderar kontinuerligt möjligheten att utöka vårt leveransområde. Förhoppningen är att även kunder i övriga Norden ska kunna beställa från mangsidigaskor.com i framtiden.

2. Leveranssätt

Vi samarbetar med välkända transportföretag som erbjuder spårbara leveranser. När du lägger en beställning på mangsidigaskor.com får du vanligtvis välja mellan olika leveransalternativ, exempelvis:

• Hemleverans – paketet lämnas vid din dörr enligt överenskommen tid.
• Uttagsställe – paketet skickas till ett ombud nära dig, där du kan hämta ut det med legitimation.
• Boxleverans – paketet lämnas i ett automatskåp (paketbox) som är tillgängligt dygnet runt.

Vilka exakta alternativ som visas vid kassan beror på din postort och aktuella avtal med våra transportpartners. Vi strävar alltid efter att erbjuda det mest pålitliga och bekväma sättet för just dig.

3. Hanteringstid

Efter att du har genomfört din beställning av Mångsidiga Skor börjar vi genast att plocka och packa dina varor. Vår hanteringstid är normalt sett densamma alla vardagar. Observera att beställningar som läggs under helger eller på röda dagar börjar hanteras först nästkommande vardag.

Vi arbetar hårt för att skicka iväg din order så snabbt som möjligt. Ibland kan hög efterfrågan eller tekniska problem leda till att hanteringstiden blir lite längre. Om så skulle vara fallet meddelar vi dig alltid via e-post (den adress du angav vid köpet).

4. Transporttid

När din order lämnat vårt lager och överlämnats till transportföretaget börjar själva transporttiden. Den varierar beroende på vilket leveranssätt du valt samt var i Sverige du befinner dig. Generellt sett är transporttiden kortare till större städer och något längre till mer glesbefolkade områden.

Vi ber dig notera att transporttiden är ett estimat och inte en absolut garanti. Vid exceptionella händelser – som kraftiga oväder, större trafikproblem eller störningar i transportföretagets system – kan leveransen ta längre tid. Vi kan aldrig hållas ansvariga för förseningar som orsakas av sådana yttre omständigheter, men vi kommer alltid att informera dig så gott vi kan.

5. Spårning av din leverans

Så fort din order med Mångsidiga Skor har skickats från oss får du ett automatiskt meddelande med en länk till spårningssidan. Där kan du i realtid se var ditt paket befinner sig och vilket datum det beräknas levereras.

Vi rekommenderar starkt att du använder spårningslänken. Om du märker att paketet har fastnat eller inte uppdaterats på flera dagar, ber vi dig kontakta oss via formuläret på mangsidigaskor.com. Då hjälper vi dig att utreda vad som har hänt tillsammans med transportföretaget.

6. Ofullständig eller felaktig adress

Det är ditt ansvar som kund att ange en korrekt och fullständig leveransadress när du lägger din beställning. Om paketet returneras till oss på grund av att adressen var felaktig eller ofullständig (till exempel fel postnummer, glömt lägenhetsnummer eller felstavat namn), kommer vi att kontakta dig för att få en korrigerad adress.

En eventuell avgift för den extra hanteringen och omleveransen framgår i våra allmänna villkor. Vi ber dig därför att alltid dubbelkolla din adress innan du slutför köpet på mangsidigaskor.com.

7. Skadat paket eller saknad försändelse

Vi packar alla Mångsidiga Skor med omsorg för att de ska tåla resan till dig. Trots det kan paket ibland skadas under transport. Om du vid mottagandet upptäcker att paketet är synbart skadat – till exempel krossat, vått eller öppnat – ber vi dig göra följande:

• Ta bilder på skadorna direkt, gärna innan du öppnar paketet.
• Öppna paketet och kontrollera om själva skorna har tagit skada.
• Kontakta oss omgående via mangsidigaskor.com med bilder och ordernummer.

Om ditt paket inte dyker upp inom rimlig tid efter att du fått en spårningsbekräftelse, ber vi dig också höra av dig. Vi startar då en utredning med transportföretaget. Observera att utredningar kan ta tid, men vi lovar att göra vårt bästa för att lösa situationen så snart som möjligt.

8. Ej uthämtat paket

Om du väljer att hämta dina Mångsidiga Skor hos ett ombud eller i en paketbox, gäller en viss utlämningstid som framgår av aviseringen du får från transportföretaget. Om du inte hämtar ut paketet inom den tiden, kommer det att skickas tillbaka till oss.

För ej uthämtade paket debiteras en återförsändelseavgift. Denna avgift täcker vårt arbete med att ta emot och registrera den återkomna varan. Du finner den exakta avgiften i våra köpvillkor. Om du fortfarande önskar skorna efter att paketet returnerats, måste du lägga en ny beställning på mangsidigaskor.com.

9. Delbeställningar och samfrakt

De flesta beställningar av Mångsidiga Skor skickas i en och samma försändelse. Om du har beställt flera par skor eller andra produkter, packar vi dem tillsammans så länge det är praktiskt möjligt. I sällsynta fall (till exempel om en modell är slut i lagret och vi vill att du ska få resten snabbt) kan en beställning delas upp i flera leveranser. Du debiteras då endast för den ursprungliga frakten om inget annat har kommunicerats till dig.

10. Försäkring under transport

Alla försändelser från mangsidigaskor.com är försäkrade under tiden de är i transportföretagets hantering. Det innebär att om dina Mångsidiga Skor skulle bli stulna, allvarligt skadas eller försvinna på vägen, täcks värdet av vår försäkring. Du behöver inte själv teckna någon extra försäkring. Dock är det viktigt att du så snart som möjligt rapporterar en skada eller ett bortfall till oss, annars kan försäkringsärendet påverkas.

11. Ändring av leveransadress efter beställning

Om du upptäcker att du har angett fel adress direkt efter att du slutfört ditt köp, ber vi dig kontakta oss omgående. Vi kan ibland ändra adressen om ordern ännu inte har packats och lämnat vårt lager. Har ordern redan skickats måste vi invänta att paketet returneras eller att transportföretaget godkänner en adressändring (vilket inte alltid är möjligt).

12. Avvikelser från denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna transportpolicy efter behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på mangsidigaskor.com. I händelse av en större driftstörning, pandemi, strejk eller force majeure kan vi komma att tillfälligt justera våra leveransvillkor. I sådana fall informerar vi tydligt på vår webbplats.